|
|
OPERÁTOR CALLCENTRA
|
|
Vstupní znalosti
|
.......... |
Věk nad 18 let, střední odborné vzdělání
|
| Zaměření |
|
Osvojit si zásady efektivního telefonování a uplatnit svůj vliv při telefonování, umět řídit rozhovor, poskytnout komplexní informaci vztahující se k dotazu, reagovat na odlišné typy klientů, pochopit správný postup, který umožní lepší přesvědčení po telefonu, prostřednictvím efektivní práce operátora realizovat úspěšnou prodejní strategii a to stávajícím či novým zákazníkům
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
Počet hodin
|
|
117 hod |
|
OPERÁTOR CALLCENTRA
s rozšířenou výukou anglického jazyka
|
|
Vstupní znalosti
|
........... |
Věk nad 18 let, střední odborné vzdělání
|
| Zaměření |
|
Osvojení si zásad efektivního telefonování a uplatnění vlivu při telefonování, umět řídit rozhovor, poskytnout komplexní informaci vztahující se k dotazu, reagovat na odlišné typy klientů, snižovat napětí klienta, pochopit správný postup, který umožní lepší přesvědčení po telefonu, získat základní znalosti a formulace z anglického jazyka pro komunikaci při telefonování
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
Počet hodin
|
|
157 hod |
|
